¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenga en cuenta que esperamos 72 horas antes de manejar todos los paquetes que se entregan en nuestro almacén como precaución y para proteger a nuestro personal del COVID-19. Como resultado, el procesamiento de las devoluciones puede retrasarse hasta 15 días. Deberá esperar hasta 10 días hábiles después de que recibamos su paquete para que procesemos su reembolso y acreditarle a su cuenta. Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días a partir de la fecha de la compra. Debe incluir su recibo de compra para su procesamiento.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Utilizamos el "United States Postal Service" (USPS) para todos nuestros envíos. Antes de finalizar su compra, se le pedirá que escoja un método de envío. Los costos por envío son calculados basado en el peso total de su pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá una notificación cuando se haya enviado su pedido.
¿Qué hago si nunca recibo mi pedido?
Si aún no ha recibido su pedido, debe comunicarse con nosotros enviándonos un email a healthfitnesspr@outlook.com o dándonos una llamada al 787-604-4353.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe comunicarse con nosotros enviándonos un email a healthfitnesspr@outlook.com o dándonos una llamada al 787-604-4353.
¿Cómo hago cambios en un pedido?
Para realizar cambios a su pedido, debe comunicarse con nosotros enviándonos un email a healthfitnesspr@outlook.com o dándonos una llamada al 787-604-4353.
¿Dónde y cómo se fabrican los productos de su negocio?
Nos honramos en venderle productos especializados de alta calidad. Muchos de nuestros productos vienen de suplidores reconocidos de los Estados Unidos.
¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?
Puede comunicarse con nosotros enviándonos un email a healthfitnesspr@outlook.com o dándonos una llamada al 787-604-4353.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
¿Qué productos no pueden ser devueltos?
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos tales como ropa interior, maquillaje, alimentos, tarjetas de regalo y algunos productos de salud y cuidado personal no pueden ser devueltos.
¿Ofrecen recogido en tienda?
Puede omitir las tarifas de envío con recolección local gratuita en nuestra tienda de Caguas localizada en Guaynabo Rental Park Carr 833 Km 8.1 Interior Lote #17. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 2 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.
Nuestro horario de recogida en la tienda es de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes. Por favor, tenga el correo electrónico de confirmación de su pedido con usted cuando venga a recoger su pedido.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un artículo?
Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días a partir de la fecha de la compra. Debe incluir su recibo de compra para su procesamiento. Por favor, envíe su mercancía de devolución de vuelta a nosotros a través del método de envío de su elección. No cubrimos gastos de envío por devoluciones. Una vez que recibamos tu artículo, acreditaremos tu forma de pago original. Los reembolsos se acreditarán por el precio comprado junto con los impuestos aplicables. Las devoluciones deben estar nuevas y en perfectas condiciones, exactamente igual a como las recibió, selladas y en su empaque original.
¿Hay alguna tarifa por devolver mi producto?
Nosotros nos haremos responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Se le estará enviando un "return label" para que nos pueda enviar su pedido. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
¿Cuánto tiempo demoraría mi devolución?
Si su devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 5 días.
¿Puedo intercambiar un producto por otro?
Lamentablemente no podemos aceptar cambios por correo en este momento. Si recibiste un artículo incorrecto o dañado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email, healthfitnessofpr@outlook.com, con tu número de pedido, la descripción del pedido incorrecto o dañado, nombre y número de teléfono. Tienes un plazo de hasta 7 días después de haber recibido el artículo.